Analista de Cobros y Estrategia de Datos (Dual Role) – JobTracks, Inc.

Transformando la Gestión de Recuperación en Puerto Rico

¿Eres un profesional que combina la astucia de la negociación presencial con la precisión del análisis de información? En JobTracks, Inc., nos enorgullecemos de ser un puente entre el talento excepcional y las necesidades críticas de las organizaciones líderes en la isla. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Cobros (Dual Role) para integrarse a nuestro equipo en la zona de Bayamón, PR 00960.

Este no es un puesto de oficina convencional ni una labor de cobranza ordinaria. Buscamos a un híbrido: un profesional capaz de gestionar la recuperación de activos en el campo, pero con la agudeza mental de un analista de datos para interpretar el comportamiento de la cartera de clientes. En JobTracks, entendemos que la eficiencia en los cobros es la columna vertebral de la salud financiera de cualquier empresa, y por ello, buscamos a alguien que aporte resultados tangibles mediante una gestión humana, estratégica y altamente organizada.

Visión del Puesto: El Analista de Campo y Estratega de Cartera

El rol de Analista de Cobros (Dual Role) en nuestra organización es fundamental. Se denomina «Dual Role» porque requiere un equilibrio perfecto entre la ejecución táctica en la calle y la gestión administrativa de la información en el sistema. Serás el rostro de la organización ante clientes que presentan deudas pendientes, actuando no solo como un recaudador, sino como un negociador capaz de establecer acuerdos que beneficien a ambas partes y aseguren la continuidad de la relación comercial.

Tu misión principal será reducir la morosidad y maximizar la recuperación de capital mediante visitas presenciales estratégicas, complementadas con un análisis exhaustivo de la situación financiera de cada cliente. En Bayamón y sus pueblos limítrofes, serás el encargado de que la liquidez de la empresa se mantenga en niveles óptimos.

Responsabilidades Esenciales: ¿Cuál será tu impacto diario?

Como Analista de Cobros en JobTracks, tus funciones se dividirán en tres pilares estratégicos:

1. Gestión Táctica y Recuperación en Campo

Visitas Presenciales: Realizarás recorridos diarios para llevar a cabo procesos de cobranza directa. La presencia física es vital para establecer un compromiso real de pago y entender las condiciones del cliente.
Negociación y Acuerdos: No se trata de exigir, sino de negociar. Utilizarás tus habilidades de comunicación para establecer planes de pago, reestructurar deudas bajo lineamientos aprobados y asegurar el flujo de efectivo.
Inteligencia de Campo: Durante tus visitas, recopilarás información crítica sobre las razones del impago, cambios en la estabilidad financiera del cliente o mudanzas, sirviendo como los «ojos y oídos» del departamento de finanzas.

2. Análisis de Datos y Gestión Administrativa

Administración de Cartera: Tendrás bajo tu responsabilidad una cartera de clientes específica. Deberás priorizar las cuentas según su antigüedad, monto y probabilidad de recuperación.
Registros y Actualización: Cada interacción cuenta. Mantendrás registros detallados y precisos de cada visita y llamada en nuestros sistemas internos, asegurando que la data sea íntegra para futuras consultas.
Seguimiento Telefónico: Complementarás tu labor de campo con llamadas estratégicas para confirmar promesas de pago y recordar fechas límite, manteniendo una comunicación constante y profesional.

3. Estrategia y Colaboración Departamental

Generación de Informes: Elaborarás reportes periódicos sobre el estado de tu cartera, los resultados de tus gestiones en la calle y, lo más importante, proyecciones reales de recuperación para el cierre de mes.
Sinergia con Créditos y Finanzas: Colaborarás estrechamente con el equipo interno para resolver disputas, aclarar pagos mal aplicados y proponer mejoras en las estrategias de recuperación basadas en lo que observas en el mercado real.
Cumplimiento Normativo: Asegurarás que todas tus gestiones cumplan estrictamente con las regulaciones de Puerto Rico y las normativas federales vigentes en materia de cobranza ética.

El Perfil que Buscamos: Requisitos y Cualidades

Buscamos a una persona dinámica, con una alta capacidad de autogestión y un profundo sentido de la responsabilidad.

Requisitos Educativos y Experiencia

Educación: Mínimo diploma de Escuela Superior. Se valorarán positivamente estudios técnicos o universitarios relacionados con Administración de Empresas, Contabilidad o Finanzas.
Experiencia Previa: Experiencia demostrable en roles de cobros, preferiblemente con un enfoque en cobranza externa o de campo. Buscamos a alguien que ya sepa cómo manejar situaciones de negociación cara a cara.
Movilidad: Es indispensable contar con licencia de conducir vigente de Puerto Rico y vehículo propio con marbete vigente.
Conocimiento Geográfico: Disponibilidad total para viajar entre Bayamón y diversos pueblos alrededor de la isla, poseyendo un excelente conocimiento de las rutas y direcciones en Puerto Rico.

Habilidades Técnicas y Blandas (Soft Skills)

Dominio de Datos: Capacidad para manejar software básico de oficina y sistemas de gestión de cobranza (CRM).
Comunicación Asertiva: Habilidad para manejar conversaciones difíciles con empatía pero con firmeza profesional.
Orientación a Resultados: Motivación constante por alcanzar y superar las metas de recuperación mensuales.
Integridad: Manejarás información confidencial y, en ocasiones, valores monetarios; por ello, la honestidad y la ética son requisitos innegociables.

Lo que te ofrecemos en JobTracks, Inc.

Entendemos que la labor del Analista de Cobros es exigente y, por ello, nos esforzamos en ofrecer un entorno de trabajo que reconozca tu esfuerzo:

Sueldo Competitivo: Compensación acorde a tu experiencia en el mercado de Puerto Rico.
Estabilidad Laboral: Una posición de tiempo completo con una trayectoria de crecimiento dentro de la organización.
Cultura de Apoyo: Aunque gran parte de tu tiempo será en la calle, contarás con el respaldo total de un equipo administrativo y gerencial que te brindará las herramientas necesarias para tener éxito.
Oportunidad de Desarrollo: En JobTracks valoramos el talento interno. Tu desempeño como Analista de Cobros puede abrirte puertas hacia roles de supervisión o análisis de riesgos financieros.

¿Por qué unirte a nosotros en Bayamón?

Trabajar en JobTracks, Inc. significa formar parte de una empresa con una calificación de 3.7 estrellas, lo que refleja nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros empleados y la calidad de nuestros servicios. Bayamón es un punto estratégico en la isla, y desde aquí, liderarás una de las funciones más críticas para la sostenibilidad de la economía corporativa local.

Si eres una persona proactiva, que no teme a los retos de la calle y que disfruta analizando datos para mejorar su propio desempeño, este es el lugar para ti.

Proceso de Postulación

Queremos conocer tu historia y tus capacidades. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este Dual Role, por favor haznos llegar tu resume actualizado. Nuestro equipo de recursos humanos está buscando activamente a la próxima pieza clave de nuestro engranaje financiero.

Lugar de trabajo: Bayamón, Puerto Rico (con movilidad en toda la isla).

Tipo de puesto: Tiempo completo.

JobTracks, Inc. es un patrono con igualdad de oportunidades de empleo. Valoramos la diversidad y no discriminamos por razones de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por ley.