Ejecutivo/a Pyme Querétaro
Funciones Principales:
-Responsable principal de la. Asesoría, Generación y Promoción de nuevos negocios que impulsen el crecimiento del segmento PYME, Personas Físicas Con Actividad Empresarial, Personas Morales y Nominatarios de sus sucursales y o zona de asignación.
-Mantener una estrecha relación de negocio con los clientes del segmento y las sucursales de asignación y sus áreas de influencia, siendo punto de contacto entre sus clientes y las áreas centrales del banco para brindar una asesoría integral y servicio de calidad.
-Consolidarse como aliado comercial de sus sucursales de asignación, generando y derivándoles la cartera de nominatarios para la venta cruzada y el adecuado servicio de post-venta del día a día de las empresas y empleados.
-Garantizar el cumplimiento de sus metas y objetivos mediante la revisión semanal de sus resultados y la alineación en su caso de las estrategias de venta.
-Establecer proactivamente con el cliente citas, para promover e impulsar la venta de los productos PyME, Nómina, Cash Management, crédito y otros, estableciendo y cumpliendo con el programa de actividades de venta proactivas (llamadas y citas programadas) para ofrecer soluciones oportunas y con alto valor agregado.
-Maximizar la rentabilidad del portafolio de clientes actuales asignado, promoviendo nuevos pro-ductos y servicios y fomentando el uso de los productos inactivos.
-Detectar las necesidades de los clientes, proponer soluciones viables e integrales al negocio, en concordancia con las cuatro piedras angulares, mediante el conocimiento y monitoreo constante de su portafolio de clientes, así como estableciendo una continua comunicación de servicio con ellos.
Requisitos Principales:
Licenciatura en áreas económico administrativas pasante o titulado/a preferentemente
Experiencia en el sector PYME.
Asesor/a de recuperación en campo
Objetivo del puesto
Asegurar la recuperación de cartera vencida mediante la gestión directa con clientes en campo, contribuyendo al logro de los objetivos de cobranza, fortaleciendo la relación con el cliente y actuando con apego a políticas internas, regulaciones y cultura de riesgo del Banco.
Responsabilidades principales:
Realizar visitas domiciliarias a clientes con atraso para notificar adeudos y gestionar pagos.
Negociar soluciones de pago (regularización, convenios, restructuras, liquidaciones).
Registrar gestiones, contactos, acuerdos y razones de no pago en el sistema de cobranza.
Escuchar objeciones y ofrecer alternativas viables, manteniendo una actitud empática y profesional.
Identificar y escalar casos complejos para su seguimiento oportuno.
Maximizar el contacto efectivo con clientes y promover la negociación a través de canales del Banco.
Cumplir con lineamientos de control interno, regulación, prevención de lavado de dinero y conducta ética.
Requisitos Principales:
Escolaridad: Preparatoria concluida; licenciatura en curso o concluida (deseable).
Experiencia: Atención a clientes y/o cobranza, preferentemente en gestión de campo.
Conocimiento básico de procesos y conceptos de cobranza.
Director GTB Digital
– Rol clave dentro del equipo de Canales para definir el Modelo Operativo y las soluciones finales deseadas para nuestros clientes, incluyendo banca en línea, móvil, host-to-host y APIs.
– Asegurar la estandarización y alineación de los productos y servicios específicos de México dentro del marco general del Banco; trabajar con stakeholders globales y locales para promover la adopción de soluciones empresariales.
– Realizar análisis exhaustivos y evaluar tendencias del mercado e industria para identificar la solución ideal (proveedor y/o interna), estrategias de precios, comportamiento del cliente, etc.
– Realizar investigaciones de mercado para comprender las necesidades locales en México para el portafolio actual y futuras mejoras.
– Desarrollar la estrategia de producto y los planes de negocio para asegurar financiamiento para nuevos productos/soluciones, funcionalidades y mejoras a productos existentes.
– Proveer reportes regulares a la Alta Dirección en diversos foros de gobernanza sobre avances, riesgos clave y oportunidades para ajustar el plan a fin de asegurar alineación con los objetivos del negocio.
– Realizar estudios de factibilidad para evaluar oportunidades potenciales de negocio para aprovechar nuevas tecnologías o establecer nuevas alianzas.
Cajero/a
Ofrecemos:
Sueldo base mensual
Vales de despensa
Contratación directa con la Institución
Prestaciones Superiores a la Ley
20 días de vacaciones por año
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de vida
Funciones Principales:
-Efectuar todas las operaciones derivadas de los Productos y Servicios establecidos por la Institución, generados por ventanilla, de acuerdo a lo señalado en las políticas, procedimientos y disposiciones legales establecidas por el Banco.
-Contribuir como miembro del equipo de servicio de una sucursal a su éxito, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestra Filosofía de Ventas y Servicio.
-La prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retención de nuestros clientes y continuar siendo el mejor Banco en México en Calidad de Servicio.
-Identificar clientes que estén cancelando algún producto o servicio informándole oportunamente al Gerente /Ejecutivo de Cuenta Jr. y Sr. para su retención.
-Ejecutar el cierre contable de las operaciones diarias de ventanilla con alta calidad.
-Apoyar y participar en las campañas institucionales.
Más Información y postulación Aquí